Politika
povrata
Aktuelna verzija: oktobar 2026.
Povraćaj možete pokrenuti bez navođenja razloga u zakonskom roku. Prihvatamo i otvorene proizvode.
1. Rok za odustanak
Od ugovora na daljinu možete odustati u roku od 14 dana od preuzimanja paketa, bez navođenja razloga. Detalji su dostupni na stranici Pravo na odustanak od ugovora.
2. Kako pokrenuti povraćaj
Pišite na info@nivlgen.com i navedite broj narudžbine. Trgovac potvrđuje prijem zahteva i šalje adresu za vraćanje robe.
3. Otvoreni i delimično korišćeni proizvodi
Proizvod može biti otvoren i delimično korišćen. Potrošač odgovara za umanjenje vrednosti samo kada rukovanje prevazilazi ono što je potrebno da bi se utvrdile priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
4. Trošak slanja
Kod odustanka trošak povratne pošiljke snosi potrošač. Kod opravdane reklamacije trošak snosi trgovac. Više o tome pročitajte u Pravilniku o reklamacijama.
5. Povraćaj novca
Povraćaj se vrši bankovnim transferom na tekući račun koji potrošač dostavi, u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Trgovac može sačekati robu ili dokaz o njenom slanju.
6. Kontakt
Za pomoć oko povraćaja pišite na info@nivlgen.com i navedite broj narudžbine.