Opšti uslovi
poslovanja

1. Trgovac

NIVL GENIUSES d.o.o. Beograd · Makedonska 21, 11158 Beograd · Matični broj 21918172 · PIB 113717680 · Šifra delatnosti 6201 · info@nivlgen.com · upisano u Registar privrednih subjekata APR.

Poslovanje se obavlja u skladu sa Zakonom o trgovini, Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonom o zaštiti potrošača.

2. Kako funkcioniše naručivanje

1. Na sajtu pošaljete upit putem kontakt forme.
2. Naši operateri rade od ponedeljka do nedelje, u periodu od 8 do 16h. Bićete pozvani najkasnije 24h od momenta popunjavanja kontakt forme.
3. Operater predstavlja proizvod, konačnu cenu u RSD, trošak i rok isporuke.
4. Ugovor nastaje tek kada tokom razgovora izričito potvrdite narudžbinu.
5. Plaćanje se vrši isključivo pouzećem, kuriru pri preuzimanju paketa.

3. Kada nastaje ugovor

Slanje kontakt forme nije kupovina i ne stvara obavezu za vas ni za trgovca. Ugovor na daljinu zaključuje se telefonom samo kada izričito potvrdite narudžbinu posle predstavljanja proizvoda i svih troškova.

U bilo kom trenutku razgovora možete odustati od narudžbine, bez troškova i drugih posledica.

4. Potvrda ugovora

Posle usmene potvrde narudžbe, trgovac šalje potvrdu zaključenog ugovora e-mailom ili SMS-om. Potvrda sadrži podatke o dogovorenoj narudžbini i služi kao pisani trag komunikacije.

5. Cene

Sve cene iskazuju se u RSD. Konačna cena saopštava se u razgovoru, pre vaše potvrde narudžbe. Operater jasno navodi cenu proizvoda, eventualne popuste, trošak dostave i ukupan iznos koji se plaća pri preuzimanju.

6. Trošak dostave

Dostava je besplatna za narudžbe preko 5.000 RSD. Za narudžbe do 5.000 RSD trošak dostave iznosi 500 RSD. Operater pre potvrde narudžbe saopštava tačan iznos troška dostave i ukupan iznos za plaćanje.

7. Isporuka

Isporuku obavlja kurirska služba BEX u roku od 2 radna dana od dana potvrde narudžbe, na teritoriji Republike Srbije.

Rizik oštećenja robe u transportu snosi trgovac do preuzimanja paketa. Pre potpisa prijema proverite paket i, ako primetite oštećenje, odmah ga prijavite kuriru.

8. Plaćanje

Jedini način plaćanja je pouzećem. Novac se plaća kuriru pri preuzimanju paketa, u RSD. Podaci o platnim karticama se ne prikupljaju putem sajta.

9. Pravo na odustanak

Kao potrošač imate pravo da odustanete od ugovora na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Prihvatamo povraćaj i otvorenih proizvoda. Uslove i postupak pročitajte na stranici Pravo na odustanak od ugovora.

10. Reklamacije

Zbog neusaglašenosti proizvoda možete podneti reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak, rok odgovora i rešavanja opisani su na stranici Reklamacije i prigovori.

11. Nepreuzete pošiljke

Ako ne preuzmete paket, ne snosite nikakve troškove ni posledice. Paket se vraća trgovcu i beleži kao nepreuzet.

12. Otkazivanje pre isporuke

Pre isporuke narudžbinu možete otkazati e-mailom na info@nivlgen.com. Navedite podatke o narudžbini kako bismo je pronašli u evidenciji.

13. Komunikacija

Pristajete da vas kontaktiramo pozivom i SMS-om radi potvrde narudžbe, organizacije isporuke i obaveštavanja o statusu pošiljke. Marketinške poruke šaljemo samo uz vaš poseban pristanak.

Pristanak za marketinšku komunikaciju možete povući u bilo kom trenutku e-mailom na info@nivlgen.com.

14. Dodaci ishrani

Dodaci ishrani i proizvodi za opštu negu nisu lekovi. Operater ne sme tvrditi da proizvod leči ili sprečava bolest, niti takve tvrdnje smete smatrati medicinskim savetom. Proizvodi ne zamenjuju raznovrsnu i uravnoteženu ishranu, zdrav način života ni mišljenje zdravstvenog stručnjaka.

15. Zaštita potrošača

Potrošač ima prava predviđena Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući pravo na obaveštenost, usaglašenost robe sa ugovorom, reklamaciju i odustanak od ugovora na daljinu.

Prigovore možete poslati na info@nivlgen.com. Potrošački spor može se rešavati i vansudski pred ovlašćenim telom, a nadzor nad primenom propisa obavlja tržišna inspekcija. Postupci ne ograničavaju prava koja potrošaču pripadaju po zakonu.

16. Zaštita podataka

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Svrhe, pravni osnov, rok čuvanja i vaša prava opisani su u Politici privatnosti.

17. Merodavno pravo i nadležnost

Na ugovorne i druge pravne odnose primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove je nadležan sud u Beogradu, u skladu sa zakonom.

18. Stupanje na snagu

Ovi uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu. Tekst koji je aktuelan u trenutku zaključenja ugovora primenjuje se na tu narudžbinu.